کاربر گرامی از اینکه بلکین استور را برای تامین کالای مورد نیاز خود انتخاب کرده اید بسیار خرسندیم،
لطفا جهت استفاده بهینه از خدمات این مجموعه موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید.
تمامی فعالیت های وبسایت بلکین استور منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان می باشد.
خدمات و محتویات این سایت براى استفاده شخصى و غیر تجارى مشتریان عرضه شده است و مالکیت معنوی اطلاعات موجود در آن متعلق به این فروشگاه بوده و هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی دارد. استفاده غیرتجاری از محتویات سایت با ذکر منبع بلامانع است و اگر مایلید از اطلاعات موجود در سایت جهت مقاصد تجاری استفاده نمایید باید از طریق پست الکترونیکی info@belkinstore.ir درخواست خود را ارسال نموده و اجازه نامه کتبی اخذ نمایید.
اطلاعات درج شده در خصوص مشخصات فنی کالاهای ارائه شده از منابع معتبر خارجی ترجمه، و یا از شرکت های سازنده اخذ گردیده است، ممکن است اطلاعات موجود یا ارائه شده در سایت بلکین استور در مواردی غیر دقیق یا دارای خطاهای نگارشی باشد، بلکین استور مسئولیتی در قبال اطلاعات ارائه شده برعهده نخواهد گرفت. این فروشگاه به طور مداوم نسبت به بررسی و بروز رسانی اطلاعات و محتویات آن اقدام خواهد نمود.
ارتباط فروشگاه بلکین استور با کاربران از طریق talk@belkinstore.ir بر قرار می گردد و فقط با استفاده از اطلاعاتی که کاربران در سایت درج کرده اند (همانند نشانی، تلفن و …) صورت می پذیرد.فروشگاه بلکین استور به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فن آوری ها متعهد است حتی المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند.
تعریف مشتری یا کاربر
هر شخصی که فرم مربوط به ثبت نام در سایت را کامل نموده و به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات بلکین استور اقدام نماید، مشتری یا کاربر نامیده می شود.
تعریف همکار
همکار به شرکت یا فروشگاهی گفته می شود که فرم ثبت نام همکاران را کامل نموده و پس از بررسی، به تایید مجموعه بلکین استور رسیده باشد.
شرایط کالاهای بلکین استور
تمامی کالاهای موجود در بلکین استور روند قانونی خود را طی کرده، دارای تاییدیه از مراجع قانونی می باشند و با گارانتی های رسمی معتبر عرضه می گردند.
ثبت سفارش، پردازش و تحویل کالا
- کاربران عضو بلکین استور می توانند در تمامی ساعات و روزهای هفته، پس از بازدید و انتخاب کالای مورد نظر با کلیک بر روی گزینه افزودن به سبد خرید و طی کردن مراحل خرید، سفارش خود را نهایی نمایند.
- سفارش های ثبت شده کاربران در روزهای کاری آماده ارسال می گردند و در صورتی که سفارشی در تعطیلات رسمی ثبت شده باشد، در اولین روز کاری بعد از تعطیلات ارسال خواهد شد.
- کلیه سفارشهای ثبت شده در بلکین استور از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، به اطلاع مشتریان خواهد رسید. بلکین استور همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با این وجود ، اگر موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای بلکین استور محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای این مجموعه محفوظ است و وجوه دریافتی طی حداکثر 72 ساعت به شماره حساب وارد شده کاربر واریز خواهد شد.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، اطلاعات خواسته شده را صحیح و به طور کامل تکمیل نمایند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
- مشتریان گرامی باید هنگام دریافت سفارش، کالا را از نظر مطابقت با مدل انتخاب شده و سلامت فیزیکی بررسی کرده و در صورت مغایرت مراتب را به این مجموعه اعلام نمایند.
- بلکین استور با بسته بندی ایمن و استاندارد کالا همواره می کوشد تا سفارش ها سالم و بدون آسیب خوردگی به دست مشتری برسد و درصورت آسیب های احتمالی هنگام جا به جایی، مسئولیت با شرکت حمل و نقل کننده است.
- آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید ظرف حداکثر 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به بلکین استور اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور، به این مجموعه ارسال گردد.
لطفا به این نکته توجه داشته باشید که ارائه کارت شناسایی معتبر و اعلام کد سفارش توسط تحویل گیرنده جهت دریافت سفارش الزامی می باشد.
مسئولیت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده بر عهده خریدار است .
شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش کالا
الف) برگشت کالا (حق انصراف)
قبل از ارسال کالا: در صورت انصراف از دریافت کالا پس از تسویه حساب و قبل از ارسال کالا، کل وجه حداکثر ظرف مدت 72 ساعت به حساب بانکی خریدار مسترد خواهد شد.بعد از ارسال کالا: کالای خریداری شده به مدت 1 روز کاری (به شرط باز نشدن بسته بندی کالا و درصورت عدم هرگونه خسارتی به کالا و بسته بندی آن) از تاریخ تسلیم کالا حق انصراف داشته و به محض استفاده از حق انصراف، فروشگاه بلکین استور بدون مطالبه هیچ گونه وجهی عین مبلغ دریافتی را در مدت زمان حداکثر 72 ساعت به شما مسترد خواهد کرد و تنها هزینه ی تحمیلی بر مشتری هزینه باز پس فرستادن کالا خواهد بود. (ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک)ب) گارانتی
مدت گارانتی و خدمات پس از فروش کلیه کالاهای عرضه شده در سایت برای هر کالا متفاوت بوده و در کنار قیمت این کالاها درج شده است. اکنون چنانچه کالای خریداری شده دارای گارانتی باشد و دچار نقص فنی شود، خریدار می بایست طبق شرایط مندرج در کارت گارانتی نسبت به ارائه کالا و دریافت خدمات پس از فروش از شرکت گارانتی دهنده اقدام نماید.
ضمانت 7 روزه بلکین استور
کلیه کالاهای بلکین استور تا 7 روز تحت شرایط زیر دارای مهلت بازگشت می باشند:
o مشخصات ذکر شده برای هر محصول در سایت بلکین استور، با مشخصات محصول ارسالی همخوانی نداشته باشد.
o در صورتی که اصل و اورجینال بودن محصول توسط بلکین استور اعلام شده باشد ولی محصول ارسالی اصل نباشد و به تایید کارشناسان مجموعه برسد.
توجه:
در صورت داشتن هرگونه مشکل در مورد کالاهای دارای گارانتی، تمامی دستورالعمل ها طبق تعهد شرکت گارانتی دهنده انجام می گیرد و بلکین استور پیگیر روند خدمات شرکت گارانتی دهنده به شما خواهد بود.
بلکین استور مسئولیت هرگونه دستکاری نرم افزاری و سخت افزاری، توسط کاربر و تعمیرکاران غیر مجاز را بر عهده نخواهد گرفت.
در مورد کالا هایی که کیفیت عملکردشان به نوع استفاده مشتری وابسته است (مثل پاور بانک ) لازم است تا بررسی های بیشتر در شرایط استاندارد توسط مجموعه بلکین استور انجام شود.در صورت اثبات این موضوع که ایرادات وارده به محصولات به دلیل استفاده نادرست مصرف کننده باشد، این مجموعه تعهدی در این رابطه ندارد.
